Proje 02
Yapay Zeka Destekli Çağrı Merkezi ve CRM
Gelen aramaları arayanın dilinde karşılayan bir sesli asistan. Takvime bakıp randevu oluşturur, görüşmeyi özetler ve müşteri kaydını kendisi doldurur.
Rol: Ürün tasarımı, Full stack geliştirme, Yapay zeka entegrasyonu
Stack: Python, FastAPI, Speech-to-Text, LLM, React
Genel bakış
Farklı dillerde gelen aramalar kaçırılıyor, randevular elle not ediliyor ve görüşme sonrası CRM kayıtları çoğu zaman eksik kalıyordu.
Amaç
Arayanın dilini tanıyan, takvimdeki uygun saatleri önerip randevuyu oluşturan ve görüşme biter bitmez CRM kaydını eksiksiz dolduran bir asistan kurmak.
Çok dilli konuşma
Asistan arayanın dilinde konuşur; ekip ise canlı transkripti ve kendi dilindeki çevirisini anlık olarak görür.
Takvimle randevu
Takvimdeki boş saatleri kontrol eder, arayana seçenek sunar ve onaylanan saate randevuyu doğrudan oluşturur.
Otomatik CRM kaydı
Görüşme sonunda müşterinin adı, dili, talebi, randevusu ve kısa bir özet CRM'e kendiliğinden işlenir.